Regulamin Ludivaro
Wersja 0.5-T · stan: 21 września 2026 r.
Informacja o charakterze wersji testowej
1. Aplikacja jest udostępniana ograniczonej grupie testerów w celu prowadzenia testów funkcjonalnych, jakościowych i bezpieczeństwa.
2. W aktualnej wersji testowej korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne. Aplikacja nie oferuje funkcji płatnych, subskrypcji ani zakupów wewnątrz aplikacji na rzecz Usługodawcy.
3. Ewentualne koszty związane z aktywnościami organizowanymi przez Użytkowników, takie jak bilety, wynajem miejsca lub materiały, nie stanowią opłaty za korzystanie z Aplikacji i są rozliczane bezpośrednio między Użytkownikami poza Aplikacją.
4. Ze względu na testowy charakter Aplikacji mogą występować błędy, przerwy techniczne oraz zmiany funkcji. Dane funkcjonalne związane z testami, w szczególności saldo Iskier, statusy, historia testowa lub parametry grywalizacyjne, mogą zostać zresetowane albo usunięte, jeżeli jest to uzasadnione celem testów lub bezpieczeństwem. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Ludivaro („Aplikacja”) oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Lupi Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. T. Kościuszki 11 lok. 12, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001258266, NIP 5291870782, REGON 545413929.
3. Punkt kontaktowy dla Użytkowników: team@ludivaro.com. Punkt kontaktowy do zgłaszania nielegalnych Treści i innych naruszeń: team@ludivaro.com. Punkt kontaktowy dla organów na potrzeby stosowania Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA): team@ludivaro.com. Języki komunikacji z organami: polski i angielski.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem Konta, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia Konta i korzystania z Aplikacji.
§ 2. Definicje
1. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada Konto i korzysta z Aplikacji.
2. Konto – zbiór danych i ustawień przypisanych Użytkownikowi, dostępny po zalogowaniu.
3. Profil – część danych Konta widoczna dla innych Użytkowników zgodnie z ustawieniami widoczności.
4. Plan – zaproszenie do wspólnej aktywności utworzone przez Użytkownika, zawierające w szczególności informacje o czasie, miejscu lub formie zdalnej.
5. Organizator – Użytkownik, który utworzył Plan.
6. Uczestnik – Użytkownik, który dołączył do Planu.
7. Iskra – nieodpłatna, wewnętrzna jednostka ograniczająca częstotliwość niektórych działań w Aplikacji; nie ma wartości pieniężnej i nie jest środkiem płatniczym.
8. Treść – materiał zamieszczony przez Użytkownika, w szczególności tekst, zdjęcie, opis Planu lub wiadomość.
§ 3. Warunki korzystania
1. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
2. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia warunek pełnoletności. Podanie nieprawdziwej daty urodzenia może skutkować ograniczeniem, zawieszeniem albo zablokowaniem Konta.
3. Jeżeli Usługodawca poweźmie uzasadnione podejrzenie, że z Konta korzysta osoba małoletnia, może czasowo ograniczyć prawo korzystania z Konta i zwrócić się o wyjaśnienie sytuacji lub potwierdzenie spełnienia warunku pełnoletności. Użytkownik może przedstawić wyjaśnienia na adres team@ludivaro.com. Weryfikacja wieku powinna być prowadzona w sposób proporcjonalny, z wykorzystaniem danych niezbędnych do osiągnięcia tego celu.
4. Do korzystania z Aplikacji wymagane są: kompatybilne urządzenie z systemem iOS w wersji co najmniej 15.1 albo Android w wersji co najmniej 7.0, dostęp do internetu, aktywny adres e-mail oraz – dla części funkcji – dostęp do lokalizacji urządzenia.
5. Użytkownik powinien korzystać z aktualnej wersji Aplikacji dostępnej w kanale testowym. Niektóre funkcje mogą wymagać dodatkowych uprawnień systemowych, np. dostępu do powiadomień lub lokalizacji.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami środowiska internetowego, w szczególności ryzykiem przejęcia danych dostępowych, działania złośliwego oprogramowania albo wykorzystania podatności urządzenia. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie systemowe, odpowiednio zabezpieczać urządzenie oraz chronić dane logowania.
§ 4. Konto
1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła albo skorzystania z dostępnej metody logowania zewnętrznego, np. Google lub Apple.
2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu na czas udziału Użytkownika w testach. Użytkownik może zakończyć udział w testach w każdym czasie. Usługodawca informuje Użytkownika o zakończeniu testów lub jego udziału w testach w sposób umożliwiający zapoznanie się z konsekwencjami dla Konta i danych. Zakończenie udziału Użytkownika w testach oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług; dalsze postępowanie z danymi następuje zgodnie z § 14 i Polityką prywatności.
3. Użytkownik jest zobowiązany chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
4. Adres e-mail może podlegać weryfikacji. Do czasu zakończenia weryfikacji część funkcji może być ograniczona.
5. Konto jest przypisane do jednej osoby. Niedozwolone jest zakładanie dodatkowych Kont w celu obejścia ograniczeń, zabezpieczeń lub blokad.
§ 5. Zakres usługi i charakter testów
1. Usługodawca udostępnia narzędzie umożliwiające Użytkownikom tworzenie Profilu, wyszukiwanie osób i Planów w pobliżu, tworzenie Planów i dołączanie do nich, korzystanie z czatów oraz potwierdzanie obecności na spotkaniach.
2. Usługodawca nie jest organizatorem spotkań tworzonych przez Użytkowników, nie jest stroną ustaleń między Użytkownikami i co do zasady nie sprawuje nadzoru nad przebiegiem spotkań.
3. Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości wszystkich informacji zamieszczanych przez Użytkowników i nie prowadzi powszechnej weryfikacji tożsamości.
4. Aplikacja może proponować Użytkownikowi osoby, Plany i inne treści na podstawie m.in. zainteresowań, ustawień, przybliżonej odległości i aktywności w Aplikacji.
5. W okresie testów funkcje mogą być modyfikowane, ograniczane, czasowo wyłączane albo zastępowane. Usługodawca może prowadzić prace techniczne i testy bezpieczeństwa.
6. Korzystanie z Aplikacji w aktualnej wersji testowej jest nieodpłatne. Aplikacja nie oferuje sprzedaży Iskier, konta premium, subskrypcji ani innych zakupów w aplikacji.
7. Wprowadzenie w przyszłości funkcji odpłatnych będzie wymagało odrębnego poinformowania Użytkowników oraz dostosowania Regulaminu i procesu zakupowego. Sam udział w testach nie tworzy obowiązku zakupu takich funkcji w przyszłości.
§ 5a. Zasady udziału w testach
1. Dostęp do testów jest udzielany przez Usługodawcę przez indywidualne zaproszenie, przypisanie do listy testerów, udostępnienie dostępu w kanale testowym albo przez publicznie udostępniony link do kanału testowego. Udział w testach jest możliwy wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i zaakceptowały Regulamin.
2. Zaproszenie imienne, dane dostępowe oraz plik instalacyjny udostępniony indywidualnie są przeznaczone wyłącznie dla osoby dopuszczonej do testów i nie mogą być przekazywane osobom trzecim bez zgody Usługodawcy. Ograniczenie to nie dotyczy linku do kanału testowego, który Usługodawca udostępnił publicznie.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że testowana wersja Aplikacji jest wersją przedprodukcyjną. W toku testów funkcje, interfejs, mechanizmy dopasowania, limity i parametry grywalizacyjne mogą ulegać zmianom. W zakresie uzasadnionym celem testów lub bezpieczeństwem może nastąpić reset danych funkcjonalnych związanych z testami, w szczególności salda Iskier, statusów, historii testowej lub parametrów grywalizacyjnych. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
4. Usługodawca może zakończyć testy w całości albo w odniesieniu do określonego Użytkownika lub etapu z przyczyn związanych w szczególności z zakończeniem etapu rozwoju Aplikacji, bezpieczeństwem, zmianą architektury technicznej, zmianą sposobu świadczenia usługi albo naruszeniem Regulaminu. Udział w testach nie gwarantuje zachowania Konta, danych funkcjonalnych związanych z testami, statusów ani innych elementów w wersji produkcyjnej oraz nie tworzy prawa do przyszłych funkcji odpłatnych, zniżek, Iskier ani innych świadczeń.
5. Użytkownik może dobrowolnie przekazywać Usługodawcy uwagi, sugestie, zgłoszenia błędów i propozycje dotyczące Aplikacji („Feedback”). Usługodawca może nieodpłatnie wykorzystywać Feedback w celu projektowania, rozwijania, testowania, zabezpieczania i ulepszania Aplikacji. W zakresie, w jakim Feedback stanowi utwór, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na czas trwania autorskich praw majątkowych, obejmującej utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera, serwerów i sieci teleinformatycznych, wprowadzanie do obrotu, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, a także wykorzystanie całości lub części Feedbacku w Aplikacji, jej dokumentacji oraz materiałach związanych z jej rozwojem. Użytkownik zezwala Usługodawcy na dokonywanie zmian i opracowań Feedbacku, wykonywanie i zezwalanie na wykonywanie zależnych praw autorskich do takich opracowań oraz na udzielanie sublicencji podmiotom uczestniczącym w projektowaniu, tworzeniu, testowaniu, utrzymaniu lub rozwoju Aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do tych celów.
6. Do czasu publicznego ujawnienia przez Usługodawcę Użytkownik zobowiązuje się nie rozpowszechniać materiałów oznaczonych przez Usługodawcę jako poufne, nieujawnionych rozwiązań technicznych ani informacji o wykrytych podatnościach bezpieczeństwa. Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które były publicznie dostępne niezależnie od działania Użytkownika, zostały przez niego legalnie pozyskane z innego źródła albo muszą zostać ujawnione na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego żądania uprawnionego organu.
7. Użytkownik, który stwierdzi podatność lub błąd mogący stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa Aplikacji lub jej Użytkowników, powinien niezwłocznie przekazać informację na adres team@ludivaro.com. Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać publicznie szczegółów takiej podatności przed umożliwieniem Usługodawcy jej zweryfikowania i podjęcia odpowiednich działań, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z prawa.
§ 6. Lokalizacja
1. Niektóre funkcje Aplikacji, w szczególności Radar i potwierdzanie obecności na spotkaniu, wymagają dostępu do lokalizacji urządzenia.
2. Innym Użytkownikom nie są udostępniane dokładne współrzędne Użytkownika. Informacja o bliskości jest prezentowana w sposób przybliżony zgodnie z mechanizmami ochrony prywatności Aplikacji.
3. Dostęp do lokalizacji można ograniczyć lub cofnąć w ustawieniach urządzenia. Może to spowodować niedostępność części funkcji, ale nie powoduje automatycznego usunięcia Konta.
4. Aplikacja może wykorzystywać dane o lokalizacji do weryfikacji obecności i przeciwdziałania nadużyciom, w tym wykrywania nielogicznych lub niewiarygodnych zmian położenia.
5. Cele, podstawy prawne, zakres i okresy przechowywania danych lokalizacyjnych określa Polityka prywatności.
§ 7. Plany i spotkania
1. Organizator określa opis Planu, jego czas, miejsce lub formę zdalną, liczbę miejsc oraz inne dostępne parametry.
2. Organizator odpowiada za rzetelność opisu Planu oraz informacje przekazywane Uczestnikom.
3. Użytkownicy mogą dołączać do Planów, opuszczać je oraz zmieniać deklarację udziału zgodnie z funkcjami dostępnymi w Aplikacji.
4. Obecność może być potwierdzona przez Aplikację przy wykorzystaniu lokalizacji urządzenia, kodu lub innego mechanizmu weryfikacyjnego dostępnego w danej wersji. Potwierdzenie wpływa na funkcje wewnętrzne Aplikacji, takie jak historia aktywności lub mechanizmy grywalizacyjne.
5. Limity liczby Planów lub innych działań mogą być stosowane w celu bezpieczeństwa, jakości usługi i ograniczania spamu. Aktualne limity są prezentowane w Aplikacji lub wynikają z jej funkcji.
§ 8. Treści Użytkownika
1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści, które zamieszcza w Aplikacji.
2. Zamieszczając Treść, Użytkownik oświadcza, że ma prawo do jej wykorzystania i rozpowszechniania w zakresie wynikającym z funkcji Aplikacji oraz że Treść nie narusza praw osób trzecich.
3. Jeżeli Treść zawiera wizerunek innych osób, Użytkownik odpowiada za posiadanie wymaganej podstawy do jego rozpowszechniania.
4. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji, na terytorium świata i na czas przechowywania Treści w Aplikacji oraz okres technicznie niezbędny do zakończenia świadczenia usługi, wyłącznie w zakresie koniecznym do działania Aplikacji. Licencja obejmuje utrwalanie i zwielokrotnianie Treści w pamięci urządzeń i systemów teleinformatycznych, przechowywanie na serwerach, techniczne przekształcenia niezbędne do prawidłowego działania usługi, w szczególności skalowanie, kompresję i zmianę formatu, oraz udostępnianie Treści innym Użytkownikom w zakresie wynikającym z funkcji Aplikacji i ustawień widoczności wybranych przez Użytkownika.
5. Dostępność Treści dla innych osób zależy od charakteru funkcji i ustawień widoczności. Aplikacja nie udostępnia dokładnych plików użytkownika publicznie w internecie, jeżeli dana funkcja jest oznaczona jako prywatna lub ograniczona do określonych Użytkowników.
§ 8a. Prawa do Aplikacji i własność intelektualna
1. Aplikacja, w tym w szczególności jej kod źródłowy i wynikowy, architektura, bazy danych, interfejs, układ funkcjonalny, elementy graficzne, oznaczenia, nazwa Ludivaro oraz dokumentacja, są chronione na podstawie właściwych przepisów prawa, a prawa do nich przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Na czas obowiązywania umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego uprawnienia do korzystania z wersji testowej Aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do udziału w testach i zgodnie z Regulaminem.
3. Z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży, odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania Aplikacji osobom trzecim, podejmowania prób uzyskania kodu źródłowego, dekompilacji, inżynierii wstecznej ani obchodzenia technicznych zabezpieczeń Aplikacji.
4. Korzystanie z Aplikacji nie powoduje przeniesienia na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Aplikacji ani oznaczeń Usługodawcy, z wyjątkiem ograniczonego prawa korzystania określonego w ust. 2.
§ 9. Moderacja, zgłoszenia i bezpieczeństwo treści
1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy określoną Treść, którą uważa za nielegalną, a Użytkownik może również zgłosić zachowanie naruszające Regulamin lub zasady bezpieczeństwa Aplikacji. Zgłoszenia są dokonywane za pomocą funkcji dostępnej w Aplikacji lub na adres team@ludivaro.com. Mechanizm zgłoszeniowy umożliwia przekazanie uzasadnienia zgłoszenia, informacji pozwalających dokładnie zidentyfikować i zlokalizować kwestionowaną Treść, elektronicznych danych kontaktowych zgłaszającego w zakresie wymaganym prawem oraz oświadczenia potwierdzającego działanie w dobrej wierze i prawidłowość przekazanych informacji.
2. Jeżeli zgłaszający poda elektroniczne dane kontaktowe, Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji dotyczącej zgłoszonej Treści i o dostępnych sposobach jej zakwestionowania – w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zdjęcia i inne wybrane Treści mogą być poddawane automatycznej analizie z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji w celu wykrywania treści zabronionych, nadużyć i zagrożeń bezpieczeństwa. Samo niniejsze postanowienie nie stanowi podstawy do proaktywnej analizy treści prywatnych wiadomości. Jeżeli Aplikacja stosuje automatyczną analizę prywatnych wiadomości, Użytkownik otrzymuje przed uruchomieniem takiego przetwarzania odrębną informację o jego zakresie, celu i zasadach, w tym w Polityce prywatności, w zakresie wymaganym prawem.
4. Automatyczna analiza może skutkować odmową publikacji Treści, ograniczeniem jej widoczności albo skierowaniem jej do dodatkowej weryfikacji. Informacje o wykorzystywaniu automatycznych środków, ich zasadniczym sposobie działania oraz możliwości weryfikacji przez człowieka są przekazywane Użytkownikowi w zakresie wymaganym prawem.
5. Jeżeli Usługodawca ogranicza widoczność Treści, usuwa Treść, ogranicza świadczenie usługi, zawiesza lub blokuje Konto z powodu bezprawności Treści albo naruszenia Regulaminu, Użytkownik otrzymuje, w zakresie wymaganym prawem i jeżeli Usługodawca dysponuje jego elektronicznymi danymi kontaktowymi, jasną i konkretną informację o zastosowanym środku i podstawie decyzji, w tym wskazanie odpowiedniego postanowienia Regulaminu lub podstawy prawnej oraz informację o dostępnych sposobach zakwestionowania decyzji. Jeżeli do podjęcia decyzji wykorzystano środki zautomatyzowane, informacja wskazuje ten fakt w zakresie wymaganym prawem.
6. Użytkownik może skierować zastrzeżenie dotyczące decyzji moderacyjnej na adres team@ludivaro.com. Zastrzeżenie jest rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, a w uzasadnionych przypadkach decyzja podlega ponownej weryfikacji przez człowieka.
7. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy Usługodawca uzyska informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, jest popełniane lub prawdopodobnie zostanie popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby, Usługodawca niezwłocznie zawiadamia właściwe organy i przekazuje dostępne istotne informacje w zakresie wymaganym prawem. W pozostałych przypadkach Usługodawca może zabezpieczyć informacje i współpracować z właściwymi organami w granicach obowiązujących przepisów.
§ 10. Iskry
1. Iskry służą ograniczaniu częstotliwości wybranych działań w Aplikacji i mogą pełnić funkcję mechanizmu antyspamowego lub grywalizacyjnego.
2. W wersji testowej Iskry są przyznawane wyłącznie nieodpłatnie i mogą odnawiać się cyklicznie albo być przyznawane zgodnie z zasadami prezentowanymi w Aplikacji.
3. Iskry nie mają wartości pieniężnej, nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wypłacie, sprzedaży ani wymianie na pieniądze lub inne wartości oraz nie mogą być przenoszone między Użytkownikami, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej.
4. W okresie testów liczba Iskier, tempo ich odnawiania oraz liczba Iskier potrzebnych do wykonania danego działania mogą być zmieniane w celu kalibracji mechanizmu. W tym samym celu saldo Iskier może zostać zresetowane. Istotne zmiany mogą być komunikowane Użytkownikom w Aplikacji.
5. Uruchomienie sprzedaży Iskier lub powiązanie ich z odpłatnym świadczeniem wymaga odrębnych zasad i nie jest objęte niniejszą wersją Regulaminu.
§ 11. Wspólne koszty aktywności
1. Udział w Planie może wiązać się z kosztami powstającymi poza Aplikacją, np. kosztem biletu, wynajmu miejsca, materiałów lub wspólnego zamówienia.
2. Organizator może udostępnić Uczestnikom danego Planu informacje potrzebne do zwrotu rzeczywiście poniesionych wspólnych kosztów, w tym dane rachunku lub inne dane rozliczeniowe przewidziane w Aplikacji.
3. Usługodawca nie realizuje, autoryzuje, przetwarza ani rozlicza transakcji między Użytkownikami, nie przyjmuje i nie przechowuje ich środków oraz nie działa jako dostawca usługi płatniczej.
4. Rozliczenie następuje bezpośrednio między Użytkownikami i na zasadach przez nich uzgodnionych. Usługodawca nie gwarantuje zapłaty ani zwrotu kosztów.
5. Funkcja wspólnych kosztów w okresie testów służy rozliczaniu rzeczywiście poniesionych kosztów wspólnej aktywności. Wykorzystywanie Planów do prowadzenia regularnej sprzedaży, działalności handlowej lub odpłatnego oferowania usług bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone.
6. Dane rozliczeniowe udostępnione przez Organizatora powinny być wykorzystywane wyłącznie do rozliczenia danego Planu i nie mogą być dalej rozpowszechniane bez podstawy prawnej.
§ 12. Zakazane zachowania
• dostarczanie Treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich;
• nawoływanie do przemocy, nienawiści, popełnienia przestępstwa albo stosowanie gróźb;
• zamieszczanie Treści pornograficznych lub o charakterze seksualnym, w tym Treści przedstawiających nagość w sposób jednoznacznie seksualny;
• publikowanie wizerunku osób bez wymaganej zgody lub innej podstawy prawnej;
• podszywanie się pod inną osobę lub wprowadzanie innych Użytkowników w błąd co do tożsamości;
• nękanie, zastraszanie, stalking lub uporczywe nawiązywanie kontaktu wbrew woli drugiej osoby;
• dokonywanie oszustw, prób wyłudzenia danych lub środków, phishingu albo publikowanie cudzych danych osobowych w celu nękania, zastraszania lub wyrządzenia szkody;
• wykorzystywanie Aplikacji do nieautoryzowanej działalności reklamowej, handlowej albo masowej promocji;
• automatyczne pobieranie danych innych Użytkowników, obchodzenie zabezpieczeń, limitów, blokad lub mechanizmów prywatności, z wyjątkiem działań wyraźnie autoryzowanych przez Usługodawcę w ramach uzgodnionych testów bezpieczeństwa;
• celowe podawanie fałszywej lokalizacji, fałszowanie obecności lub manipulowanie mechanizmami Aplikacji w celu uzyskania nienależnych korzyści, punktów lub statusów;
• zakładanie dodatkowych Kont w celu obejścia ograniczeń, sankcji albo zabezpieczeń.
§ 13. Ograniczenie, zawieszenie i blokada Konta
1. W razie naruszenia Regulaminu, podejrzenia nadużycia albo zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może – odpowiednio do sytuacji – ostrzec Użytkownika, ograniczyć wybrane funkcje, ograniczyć widoczność Profilu, czasowo zawiesić Konto albo je zablokować.
2. Zakres środka powinien być proporcjonalny do charakteru naruszenia, jego skutków i ryzyka dla innych Użytkowników.
3. Użytkownik otrzymuje informację o zastosowanym środku i jego zasadniczej przyczynie w zakresie wymaganym prawem.
4. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenie na adres team@ludivaro.com. Zastrzeżenie jest rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Jeżeli charakter sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień, termin może zostać przedłużony, jednak nie dłużej niż do 30 dni od otrzymania zastrzeżenia; Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie przedłużenia przed upływem terminu 14 dni.
5. Blokada Konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych. Zasady usuwania danych określa § 14 i Polityka prywatności.
§ 14. Usunięcie Konta i zakończenie korzystania
1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji i usunąć Konto za pomocą funkcji dostępnej w Aplikacji albo w inny wskazany sposób.
2. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem obowiązków i uprawnień, które zgodnie z prawem pozostają aktualne po zakończeniu umowy.
3. Dane i pliki są usuwane lub anonimizowane zgodnie z rzeczywistym procesem technicznym oraz okresami przechowywania lub kryteriami ich ustalania wskazanymi w Polityce prywatności.
4. Niektóre Treści mogą dotyczyć także innych osób lub być częścią wspólnej historii komunikacji. Ich dalsze przetwarzanie po usunięciu Konta może polegać na usunięciu powiązania z Kontem, ograniczeniu danych identyfikujących albo zachowaniu w zakresie, w jakim jest to uzasadnione prawami innych osób lub obowiązkami prawnymi.
5. Usługodawca może zachować dane niezbędne do wykonania obowiązku prawnego, bezpieczeństwa, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przez odpowiedni okres.
§ 15. Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, kategoriach danych, odbiorcach, transferach, okresach przechowywania oraz prawach Użytkownika zawiera Polityka prywatności.
3. Uprawnienie udzielone Aplikacji w ustawieniach systemu operacyjnego, np. dostęp do lokalizacji, jest technicznym zezwoleniem urządzenia i nie zastępuje informacji o podstawie prawnej przetwarzania danych.
4. Korzystanie z wybranych funkcji może wymagać dodatkowej, wyraźnej zgody na przetwarzanie określonych danych – w szczególności tam, gdzie zestawienie preferencji może ujawniać dane szczególnej kategorii. Odmowa lub cofnięcie zgody ogranicza tylko funkcje, dla których taka zgoda jest konieczna, chyba że dana funkcja nie może być świadczona bez tego przetwarzania.
5. Zgodę można wycofać w sposób wskazany w Aplikacji lub Polityce prywatności; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
6. Polityka prywatności oraz informacje wymagane przepisami o ochronie danych są udostępniane Użytkownikowi przed rozpoczęciem przetwarzania danych w ramach testów. Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, zgoda jest pozyskiwana odrębnie od akceptacji Regulaminu, chyba że przepisy prawa dopuszczają inne rozwiązanie.
§ 16. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo spotkań
1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością właściwą dla jej rodzaju i stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru Aplikacji.
2. Spotkania tworzą i realizują Użytkownicy. Usługodawca nie jest organizatorem takiego spotkania, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej przy konkretnej aktywności.
3. Usługodawca nie gwarantuje zachowania Użytkowników, rzetelności wszystkich informacji w Profilach ani bezpieczeństwa każdego spotkania offline.
4. Użytkownik powinien zachować rozsądne środki ostrożności przy spotkaniach z osobami poznanymi w Aplikacji i korzystać z dostępnych funkcji blokowania, zgłaszania i bezpieczeństwa.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.
§ 17. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub świadczenia usług można składać na adres team@ludivaro.com.
2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację problemu i kontakt z Użytkownikiem; brak elementu, który nie jest konieczny do rozpatrzenia sprawy, nie powinien sam w sobie stanowić podstawy odrzucenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin lub zasady.
4. Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o właściwych podmiotach ADR i zasadach korzystania z tych metod są dostępne m.in. w publicznych wykazach i serwisach właściwych organów ochrony konsumentów.
5. Regulamin nie odwołuje się do unijnej platformy ODR, ponieważ możliwość składania skarg za jej pośrednictwem zakończyła się w 2025 r.
6. Jeżeli do umowy zawieranej z Użytkownikiem mają zastosowanie przepisy przyznające konsumentowi prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Usługodawca przekazuje przed zawarciem umowy informacje wymagane przepisami prawa, w tym informację o prawie odstąpienia albo o przesłankach jego wyłączenia, jeżeli znajdują zastosowanie.
§ 18. Zmiany Regulaminu i Aplikacji
1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa, sposobu działania Aplikacji, dodania lub usunięcia funkcji albo zakończenia fazy testowej.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkownika w sposób umożliwiający zachowanie i odtworzenie nowej treści Regulaminu, w szczególności poprzez wiadomość e-mail zawierającą Regulamin lub odnośnik umożliwiający jego pobranie i utrwalenie, z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa. Informacja o zmianie może być dodatkowo prezentowana w Aplikacji.
3. Zmiany usługi cyfrowej i prawa Użytkownika związane z takimi zmianami są realizowane z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może zakończyć korzystanie z Aplikacji i usunąć Konto, z zastrzeżeniem innych uprawnień przysługujących mu na podstawie prawa.
§ 19. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 września 2026 r.
4. Wersja dokumentu: 0.5-T – testy przedprodukcyjne, bez funkcji odpłatnych.